Συμβουλές και εργαλεία από την ΕΕΤΤ για την προστασία των καταναλωτών και για την εκτίμηση των υπηρεσιών Internet και επικοινωνιών για τις οποίες πληρώνετε.
Η ΕΕΤΤ εκδίδει συστάσεις προς τους καταναλωτές με σκοπό να επιλέγουν και να απολαμβάνουν τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους και ταυτόχρονα να προλαμβάνουν ανεπιθύμητες χρεώσεις.
Συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ συνιστά στους καταναλωτές:
- να ενημερώνονται αναλυτικά για το κόστος, το περιεχόμενο και την ποιότητα των υπηρεσιών του οικονομικού προγράμματος που επιλέγουν
- να επιδεικνύουν προσοχή όταν χρησιμοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για να έχουν πρόσβαση στο Internet και ιδίως όταν κάνουν χρήση υπηρεσιών αυξημένης χρέωσης [πολυμεσικές υπηρεσίες]
- να επιδεικνύουν ιδιαίτερη προσοχή στη χρήση όλων των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας όταν βρίσκονται στο εξωτερικό ή σε παραμεθόριες περιοχές της ηπειρωτικής ή νησιωτικής Ελλάδας
- να γνωρίζουν ότι έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν από τον πάροχο την ενεργοποίηση υπηρεσιών ελέγχου χρεώσεων
Επιπλέον, η ΕΕΤΤ έχει αναπτύξει και διαθέτει στο www.eett.grεύχρηστα εργαλεία ώστε να μπορούν οι ίδιοι οι καταναλωτές να:
- ελέγχουν την ποιότητα και απόδοση της σταθερής σύνδεσης στο Internet [ADSL/VDSL] με το εργαλείο Υπερίων που είναι έναΣύστημα Αποτίμησης Ποιότητας Ευρυζωνικών Συνδέσεων
- ενημερώνονται για τη φορητότητα αριθμών σε σταθερό και κινητό τηλέφωνο στον διαδικτυακό τόπο www.foritotita.gr στον οποίο μπορούν επίσης να γνωρίζουν, μέσω ειδικής εφαρμογής, σε ποιο δίκτυο ανήκει συγκεκριμένος τηλεφωνικός αριθμός ώστε να εκτιμούν το κόστος των κλήσεων
- ενημερώνονται σε ποιον πάροχο έχει εκχωρηθεί ένας αριθμός αυξημένης χρέωσης μέσω ειδικής εφαρμογής
Με επίκεντρο τους καταναλωτές, η ΕΕΤΤ λέει ότι θα συνεχίσει το έργο της με σκοπό τη διασφάλιση του ανταγωνισμού και της διαφάνειας στην αγορά, τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και την προστασία από αθέμιτες πρακτικές.
Αναλυτικές συστάσεις της ΕΕΤΤ για τους καταναλωτές βρίσκονται στο http://www.eett.gr.
Το άρθρο περιέχει πληροφορίες από δελτίο τύπου της EETT.
http://gr.pcmag.com/
